Какие товары можно доставлять через вашу компанию?
- Мы доставляем любые товары, которые можно приобрести на фабриках Китая, включая бытовые товары, автозапчасти, электронику, мебель и многое другое.
Как рассчитать стоимость доставки?
- Стоимость доставки зависит от плотности груза. Наши менеджеры помогут вам рассчитать стоимость, учитывая все параметры вашего заказа. Для этого обратитесь в сообщения нашего сообщества по ссылке или в WhatsApp
Какова комиссия за выкуп товаров с фабрик?
- Комиссия за выкуп товаров составляет от 3 до 5% от стоимости заказа. В эту стоимость поиск товара, общение с фабрикой, инспекция товара, фото и видео-отчет. Величина процента зависит от выкупной суммы. Чем больше заказ, тем меньше процент.
Какие сроки доставки?
- Сроки доставки зависят от типа груза и выбранного способа транспортировки. Обычно это занимает от 14 до 45 дней.
Какие способы доставки вы предлагаете?
- Мы предлагаем морскую, авто (быстрая и медленная) и авиационную доставку в зависимости от потребностей клиента.
Как осуществляется оплата за ваши услуги?
- Оплата производится после согласования всех условий доставки. Мы принимаем оплату в рублях, в юанях и долларах.
Есть ли минимальный объем заказа?
- Минимальный объем заказ от 10 кг.
Предоставляете ли вы услугу консолидации груза?
- Да, мы можем консолидировать ваши грузы на складе в Китае перед отправкой.
Могу ли я отслеживать свой груз?
- Да, мы предоставляем возможность отслеживания груза на всем пути следования.
Что делать, если товар поврежден при доставке?
- В процессе перевозки груз перекладывается несколько раз в разные виды транспорта. Поэтому, если товар хрупкий, то необходима соответствующая упаковка. Страховка покрывает полную потерю груза.
Какие документы необходимы для оформления доставки?
- Для карго доставки кроме вашего заказа не нужны никакие документы. Для другой доставки, мы расскажем в индивидуальном порядке
Можете ли вы помочь с оформлением таможенных документов?
- Да, мы оказываем полное содействие в оформлении всех необходимых таможенных документов.
Какие дополнительные услуги вы предлагаете?
- Есть услуга «фуллфилмент» еще в Китае. Это дешевле, если делать в России и груз сразу можно отправить на маркетплейс. Но, главное, чтобы плотность груза не поменялась в «худшую сторону» и не стал дороже в доставке. Это обсуждается индивидуально.
Как происходит инспекция товара?
- Наши специалисты проверяют качество товара, соответствие заказу и упаковку перед отправкой.
Есть ли у вас склады в Китае?
- Да, у нас есть склады в Китае. В городах Иу, Гуанчжоу и Пекине.
Каковы ваши гарантии безопасности доставки?
- Мы предоставляем услуги страхования груза и наш опыт более 20 лет дает гарантию того, что ваш груз приедет в целости.
Как связаться с вашими менеджерами?
- Вы можете связаться с нами. Для этого обратитесь в сообщения нашего сообщества по ссылке или в WhatsApp
Какой у вас график работы?
- Мы работаем с ежедневно с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Предоставляете ли вы консультации по выбору товаров в Китае?
Можно ли заказать доставку в несколько адресов?
- Да, все заказы сначала попадают в Москву на Южные ворота. Оттуда мы отправляем любой транспортной компанией в ваш город.
Какую информацию нужно предоставить для заказа доставки?
Работаете ли вы с физическими лицами?
- Да, мы работаем как с юридическими, так и с физическими лицами.
Можно ли заказать образцы товаров?
- Образцы товаров на фабриках заказать можно только минимальными партиями. Например, коробка тканевых масок в количестве 720 штук весит 20 кг. Это минимальный заказ.
Как происходит упаковка товаров?
- Мы можем упаковать: в мешок со скотчем, в картонную коробку + мешок со скотчем, в картонную коробку + мешок со скотчем + картонные уголки, в картонную коробку + мешок со скотчем + деревянную обрешетку, в картонную коробку + мешок со скотчем + деревянный короб.
Какие регионы России и Беларуси вы обслуживаете?
- Мы обслуживаем все регионы России и Беларуси без исключений.
Какую поддержку вы оказываете после доставки?
- Мы предлагаем поддержку по вопросам таможенного оформления.
Могу ли я изменить параметры заказа после его оформления?
- Да, вы можете внести изменения в заказ до момента оплаты.
Какие виды транспорта вы используете для доставки?
- Мы используем морской, железнодорожный и авиационный транспорт в зависимости от требований клиента и характера груза.
Какова максимальная весовая и габаритная нагрузка для доставки?
- Любой вес. Вес одного места 800 кг, объем не более 2.3 м3.
Есть ли у вас партнеры в Китае?
- Да, у нас есть надежные партнеры в Китае, что позволяет нам оперативно решать любые вопросы, связанные с покупкой и доставкой товаров.
